FAQ
Q
発送に関して
A
店舗に在庫がない商品に関してはお取り寄せとなります。
ご注文確定後→お取り寄せ(7日〜14日)→国内検品(1営業日)→発送となります。
Q
サイズ交換をしたい
A
ご注文確定後のサイズ交換、色交換等は行っておりません。
Q
注文完了メールが届かない
A
・ご注文時に入力して頂いたメールアドレスが間違っている場合、注文完了メール、発送完了メールが届かない場合がございます。お間違えのない様ご確認いただきご入力をお願い致します。
・購入者様のご登録アドレスの不備、受信拒否設定、自動振分設定などが原因で、自動送信メールが届いていない場合があります。
※お知らせやSTORESからの連絡を受け取れるよう、〜@stores.jpからのメール受信ができるよう、受信設定をお願いいたします。
Q
注文したものと違う物が届いた
A
お問い合わせ画面からご連絡をお願い致します。
最短で返送手続きのご案内、再発送の手続きを承ります。
Q
不在で受け取りができなかった
A
お客様ご自身で不在票に記載のお問い合わせ番号を元にヤマト運輸へご連絡をお願い致します。
また長期ご不在により弊社に商品が戻ってきた場合の再発送費用はお客様負担でお願いしております。
※度重なる長期ご不在による受け取り拒否やキャンセルの場合、悪質とみなし今後一切のお取引をお断りさせていただきます。
Q
注文のキャンセルがしたい
A
ご注文確定後のキャンセルはお断りしております。
Q
最新の入荷情報が知りたい
A
商品の入荷情報のお問い合わせは個別の回答を控えさせていただいております。
最新の入荷情報は
公式webサイト(https://trapjewelry.com/)
公式Instagram(https://www.instagram.com/trap.jewelry/)
プロデューサー笹生侑輝Instagram(https://www.instagram.com/tacossasoh/)
にて随時発信しております。
Q
サイズ感が知りたい
A
お客様個人のサイズ感に関するお問い合わせは個別の回答を控えさせていただいております。
商品ページのサイズ表を目安にご自身で計測をお願い致します。
Q
営業時間について
A
祝日を除く月曜日〜金曜日11:00-18:00
全ての業務を行っております。
Q
お問い合わせ先
A
お問い合わせ窓口よりお願いいたします。
※入荷情報、個人的なサイズ感のご相談等は対応しておりません。
※管轄窓口が違う為、プロデューサーへのDMでのお問い合わせも対応致しかねます。